Koliko se dugo čeka na isporuku artikala u salonima nameštaja i koji artikal se najduže čeka?

Zakon o zaštiti potrošača veoma jasno kaže da je obaveza prodavca da na ručunu iskaže tačan rok isporuke, koji mora biti najkasnije u roku od 30 dana od zaključenja ugovora (kupovine), osim u slučaju da nije drugačije ugovoreno. A, kako to u praksi zaista izgleda?

Rokovi isporuke nameštaja su razumni

Na većini portala firmama koje se iole ozbiljno bave proizvodnjom i i prodajom, odnosno samo prodajom nameštaja, videćete jasno iskazane rokove isporuke. Krajnji rok definisan je zakonom i o tome su potrošači uglavnom obavešteni. Međutim, svi znamo da se ljudi mahom negde žure kada bilo šta kupuju i da nije uvek lako odgovoriti na te zahteve.

Brzina isporuke pre svega zavisiće od toga da li kupujete nešto što prodavac ima na stanju u radnji u koju ste svratili ili treba naručeni komad da transportuje odnekud drugo. U oba slučaja taj rok obično nije duži od 7 do 10, a značajno se produžava onda kada naručujete nameštaj po želji i meri iz logičnih i očiglednih razloga.

Mogućnosti koje vam prodavci nude biće različite u zavisnosti od raspoloživosti robe koju želite, kao i različitim načinima njenog transporta. Da li je potreban kombi, kamion ili nešto drugo. Na rokove isporuke takođe utiče i to koliko je adresa za dostavljanje blizu, odnosno daleko od magacina ili prodajnog objekta.

Raspored transporta u prodavnicama nameštaja uglavnom je unapred isplaniran i morate imati u vidu da će vam neki za veću razdaljinu ipak naplatiti tu uslugu. U svakom slučaju, u svakoj trgovini, ono što je vaš interes verujte biće i interes prodavca, ali njegovo ostvarenje možda neće ići baš uvek po planu.

Ako ste, dakle, kupili nameštaj koji možete da smestite u gepek svog automobila ili taksi vozila, najbolje je da ga preuzmete lično i bez čekanja. Ako, pak, to nije moguće, dogovorićete sa prodavcem razuman rok koji, kako smo već pomenuli, uglavno nije duži od 10 dana. Kome se baš žuri, može da pokuša da napravi drugačije dogovore od redovnih uz spremnost da će zbog toga možda imati dodatne troškove isporuke.

U slučaju da dogovori, bilo usmeni ili pisani, odnosno naznačeni ugovorom o kupovini, ne budu ispoštovani, takođe treba da znate da i tada imate određena potrošačka prava. Savet Ministarstva trgovine, turizma i telekomunikacija (ministarstva nadležnog za ovu oblast), jeste da ako prodavac ne isporuči robu u dogovorenom roku, ugovor se po slovu zakona automatski raskida i prodavac je dužan da vam u roku od tri dana vrati kompletan iznos koji ste platili (po računu), osim ukoliko niste dogovarali naknadne rokove.