Konflikti na radnom mestu – kako ih rešiti?

Konflikti na poslu su neizbežni, ali ako naučite da ih izbegavate, doprinećete postizanju harmonije oko sebe. Negujte odnose na poslu. Zapamtite, veliki deo svog vremena provodite upravo sa kolegama sa posla.
„Zivimo u društvu koje se plaši konflikata, međutim, oni su neminovni“, kažu psiholozi. Međuljudski odnosi su jako složeni, čak i više nego složeni u segmentu odnosa na radnom mestu. Kada se nađu usred konflikta i oni najstaloženiji će možda izgubiti svoje strpljenje. Svaki konflikt ima neki smisao, ne dešava se slučajno. Konflikt predstavlja znak da postoje određeni problemi, i trebalo bi da njegov cilj bude pronalaženje kompromisa, izlaz iz ćorsokaka i definisanje odnosa između osoba koje su u svađi.
Izbegvajte svađe ispred aparata za kafu ili kod fotokopir mašine!
Konflikt sa nadređenima
Svi imamo, ili skoro svi, jednog malog šefa, koji nije na nekom značajnom mestu u firmi, ali se ponaša kao da jeste. Ti mali šefovi su oni koji zloupotrebljavaju moć koju često u stvari nemaju, i koji žele se prema kolegama ponašaju kao prema objektima. Ne možete ih uvek izbeći, ali kada se nađete pod njihovim mačem, postoje neke mere koje možete preduzeti.
Kako?
Pokušajte da zakočite i pripitomite šefa na svojoj teritoriji, videćete da će to imati pozitivne posledice na situaciju. Počnite tako što ćete beležiti činjenice i tačna ponašanja: šta se desilo, gde i kada (jedna rečenica, datum, sat). Zatim pređite na dijalog. Podelite svoje nezadovoljstvo ili vaše čuđenje i pridružite im potrebu: tražite više razmevanja za vremenske rokove, autonomnsot u projektima na kojima radite. Ovo je najbolji način da postignete svoje ciljeve bez nasilja. Predložite neki drugi pogled na stvari. Iako rešenje nije čudotvorno, činjenica je da ćete zauzeti određen stav i da će to dovesti do promene.
Nesporazumi sa kolegama
Čudno, Petar se mršti kada prođete pored njega, Jelena vam suvo odgovara… Vi ste već doneli preuranjene zaključke na osnovu takvog njihovog ponašanja. Šta se zatim događa, stali ste u defanzivu i imate tendenciju ka agresiji da biste se zaštitili. Ovakve vrste konflikata koji nastaju usled loše interpretacije pogleda i reči su česti ne samo na radnom mestu nego i u svim ostalim segmentima života. Možda toj osobi prosto nije dan ili ima probleme koje ne može da kanališe, pa ih prenosi na druge.
Šta god da je u pitanju, preuzmite inicijativu i rešite eventualni nesporazum na licu mesta. Možda se sve u stvari umislili, a možda ste i dobro protumačili određeno ponašanje. Ukoliko zaista postoji neko nezadovoljstvo izazvano vašim ponašanjem, porazgovarajte o tome, jer ga možda niste ni svesni i potrudite se da ga korigujete.
Borba interesa i rivalstvo
U svakoj firmi je prisutna neprestani sukob interesa i to je postalo sredstvo napretka i dolaženja do ciljeva. Radite na nekom projektu, a jedan od vaših kolega vam podmeće nogu ili, što je još gore, bere plodove vašeg rada. Kada vaše strpljenje pređe granicu, dolazi do otvorenog konflikta. U večini slučajeva, najčešće se ponašate kao bik u areni koji reaguje na prvi crveni predmet koji vidi.
Jedno od rešenja je razgovor. Prvo razmislite o mogućim razlozima takvog i takvog ponašanja od strane vašeg kolege. Da li ste možda vi njemu nesvesno nešto slično uradili ili ste nečim provocirali njegovo neprijateljstvo. Uvek, pre nego što drugoga napadnete preispitajte sebe, ali nemojte se uvek osećati kao krivac, budite realni. Uvek je bolji razgovor u četiri oka od mejla ili telefonskog razgovora.
„Nepostojeći“ konflikti
Ne znate zašto, ali neke osobe su vam antipatične. Možda zbog načina na koji se oblače ili boje njihovog glasa. Ukratko, ne podnosite ih! U većini slučajeva, ne „mirišete“ neku osobu iz nepoznatog razloga, možda čak nikad niste sa njom ni popričali niti ste o istoj nešto loše čuli.
Da biste se osećali bolje i da ne biste ni prema kome gajili ružna osećanja, pokušajte da odredite šta je uzrok vaših osećanja. Na primer, možda vas ta osoba podseća na neku osobu iz prošlosti sa kojom ste se posvađali ili koja vas je povredila. Kada ustanovite u čemu je problem, pozovite razum u pomoć. Pobogu, pa ne možete mrzeti drugu osobu samo zbog toga što vas podseća na nekog ko vam nije bio mio. U krajnjem slučaju, na radnom ste mestu i stavite na stranu lična osećanja. Budite profesionalni.