Edukujte svoje pacijente o važnosti oralne higijene i redovne posete stomatološkoj ordinaciji

Kao što svaki stomatolog zna da oralna higijena igra važnu ulogu u našem ukupnom zdravlju i dobrobiti, ali kada je u pitanju edukacija pacijenata, važno je znati koje informacije treba davati u vezi sa kvalitetnom prevencijom.

Ako pacijenti budu dobro informisani o važnosti oralnog zdravlja pre nego što uopšte rezervišu termin kod stomatologa, to može pomoći u suzbijanju anksioznosti ili drugih prepreka koje ih sprečavaju da uđu u stomatološku ordinaciju. Ukoliko dobro obučite osoblje o tome kako da pacijentima prenesu ključne poruke o oralnom zdravlju zuba, tretman može biti savršen način za izgradnju odnosa i poverenje sa pacijentima kako bi se osigurali kontinuitet u radu.

Edukaciju pacijenata možete sprovesti i kroz markentinške kampanje. Markentinške kampanje mogu se sprovoditi putem štampanih medija,interneta i edukativnih emisija gde ćete objasniti određene probleme u stomatologiji i ponuditi rešenje za taj problem istovremeno reklamirajući svoju ordinaciju.

Ogromna prepreka za mnoge pacijente je zakazivanje termina za prvi pregled ili preventivni pregled kada sumnaju na neki određeni problem zbog straha i anksioznosti; finansijske brige; i sveukupni nedostatak obrazovanja o značaju stomatoloških tretmana  za celokupno zdravlje.

Da biste pomogli pacijentima da prevaziđu ove prepreke, obratite se svojim pacijentima putem društvenih mreža, facebooka i instagrama. Ohrabrite ih da vam pišu i podele svoj problem.Razumevanje bi moglo da im ulije više sigurnosti da konačno prelome i promene svoj stav o stomatološkim tretmanima. Što više informacija delite sa njima, to će više početi da osećaju povezanost sa vama kao ordinacijom i više će razmišljati o zdravlju svojih zuba.

Budite dosledni u komunikaciji redovno odgovarate na poruke i delite korisne savete. Ispoštujte zakazane termine i potrudite se da sam tretman prođe što prijatnije i bezbolnije. Kada jednom pacijent vidi da sam tretman nije toliko bolan to će ga ohrabriti da češće dolazi a svaki put strah će biti sve manji a vi ćete steći stalnog pacijenta koji će vas rado preporučiti.

Edukujte svoje osoblje

Vaše osoblje nesumnjivo razume važnost oralne higijene, ali da li u potpunosti razume kako tu važnost preneti svojim pacijentima? Stvaranje edukativnog materijala i održavanje treninga o tome kako uspešno komunicirati sa pacijentima preko svog osoblja, ne samo da će vašoj praksi pomoći da ostane usklađena sa svojim ciljevima, već će takođe pomoći svojim pacijentima da shvate da ste jedinstveni  u svom poslu i da ono što govorite shvate ozbiljno.

Edukujte svoje pacijente dok su na tretmanu kod vas.

Većina ljudi zna važnost četkanja i čišćenja koncem svakodnevno, ali da li vaši pacijenti zaista razumeju sve prednosti? Edukacija pacijenata može biti tako jednostavna, dok im popravljate zube, pričajte im o svakodnevnim stvarima koje mogu primeniti kako bi njihovi zubi bili zdravi i beli. Objasnite da im ovi pregledi za održavanje i prevenciju pomažu kako bi se izbegli budući problemi ne samo sa oralnim zdravljem, već i sa ukupnim zdravljem celog organizma. Edukacija pacijenata o tim mogućnostima pomoći će im da cene svoje vreme s vama.

Dok objašnjavate važnost dobre oralne higijene, budite empatični slušajući njegove brige ili reakcije na vaše savete; ohrabrujte ih da postavljaju pitanja. Nakon čišćenja i posete zubaru, obavezno pitajte da li imaju dodatna pitanja pre nego što zakažete sledeći tretman.